Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer over internett fra First Look AS (org. nr. 935 889 693), Åsløkkveien 59 B, 1396 Billingstad. Kontakt: hello@firstlook.no.

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran de generelle vilkårene så langt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen utfylles av relevant lovverk.

2. Partene

Selger: First Look AS (opplysninger over).
Kjøper: Forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Alle priser vises i NOK og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet (inkludert frakt, leveringskostnader og eventuelle gebyrer) vises før bestilling og i ordrebekreftelsen. Kostnader som ikke er opplyst før kjøp, bæres ikke av kjøper.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt bestilling og selger har bekreftet denne ved ordrebekreftelse. Ved åpenbare skrive-/tastefeil som den andre parten innså eller burde ha innsett, er avtalen ikke bindende.

5. Betaling

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken. Ved kortbetaling kan beløp reserveres ved bestilling og belastes ved forsendelse. Ved faktura er betalingsfristen minst 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøper eller dennes representant har overtatt varen. Dersom leveringstid ikke fremgår av bestillingsløsningen, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling. Levering skjer til den adressen kjøper har oppgitt, med mindre annet er avtalt.

Vi sender alle ordre med Bring eller PostNord. Normal behandlingstid er 1–3 virkedager fra bestilling. Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post eller SMS.

Leveringstiden avhenger av Bring sin standard distribusjonstid til ditt område (vanligvis 2–5 virkedager etter utsendelse). Ved høytider og kampanjeperioder kan noe lengre leveringstid forekomme.

Vi tilbyr gratis frakt i hele Norge! 

Husk at du er ansvarlig for å oppgi korrekt adresse. Uavhentede pakker belastes med et gebyr som dekker våre faktiske kostnader for returfrakt og håndtering.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper ved levering i samsvar med punkt 6.

8. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett fra dagen etter mottak av varen, med mindre avtalen er unntatt etter angrerettloven. For å bruke angreretten må kjøper gi en utvetydig melding innen fristen (e-post er tilstrekkelig). Varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter melding om angrerett. Kjøper dekker returporto med mindre annet er opplyst.

Kjøper kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Ved håndtering utover dette kan kjøper bli ansvarlig for verdireduksjon. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om angrerett er mottatt. Selger kan holde tilbake tilbakebetaling til varen er mottatt eller dokumentert sendt.

9. Forsinkelse og manglende levering

Ved forsinkelse kan kjøper etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heving og/eller erstatning. Før heving ved forsinkelse skal det normalt gis en rimelig tilleggsfrist.

10. Mangel ved varen

Ved mangel kan kjøper kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget (alltid rettidig innen 2 måneder). Ordinær reklamasjonsfrist er 2 år fra levering, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heving og/eller erstatning. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og inkassogebyr etter gjeldende regler.

Uavhentede pakker: For ubetalte/ikke-forskuddsbetalte varer som ikke hentes, kan selger belaste et gebyr som maksimalt dekker faktiske utlegg. Gebyr belastes ikke kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Eventuelle garantier fra selger eller produsent gir rettigheter i tillegg til ufravikelige rettigheter etter lov. Garanti begrenser ikke kjøpers reklamasjonsrett.

13. Personopplysninger

First Look AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn. Personopplysninger behandles i tråd med gjeldende regelverk og kun i den utstrekning det er nødvendig for å oppfylle avtalen, eller der det foreligger annet rettslig grunnlag.

14. Retur & reklamasjon – praktisk informasjon

Returer sendes til: First Look AS, Åsløkkveien 59 B, 1396 Billingstad. Merk pakken med ordrenummer. Kontakt hello@firstlook.no før innsending for retur-ID.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Dersom enighet ikke oppnås, kan kjøper bringe saken inn for Forbrukerrådet. Tvister avgjøres etter norsk rett.

Sist oppdatert: 14.09.2025